咖啡機保固登記

1. 保固範圍與期限

● 購買任何由 illy 台灣官方授權通路銷售之咖啡機（Iperespresso 膠囊機、E.S.E. PODS 咖啡機、奶泡機等），均享有一年完整保固。
● 保固自購買日（以發票或收據日期為準）起計算。

2. 保固涵蓋哪些內容？

保固適用於產品在正常使用情況下發生的製造瑕疵，包括：
● 機器功能異常
● 原廠零件缺陷
● 製造組裝瑕疵
保固期間內，我們將提供免費檢測服務；若需更換零件或耗材，將依實際情況另行報價。

3. 不在保固範圍內的情況

以下情況不適用免費保固服務：
● 因水垢累積或未定期除垢導致的機器故障
● 使用非規定電壓或不合適電源操作造成的損壞
● 因使用不當、未依說明書指示或操作錯誤造成的損壞
● 機器遭受撞擊、摔落或外部損傷
● 未經授權的維修、改裝或零件更換
● 因運輸不當造成的損壞，或缺少原包裝造成的影響
● 因天災、地震、洪水、火災等不可抗力造成的損壞

4. 保固申請與登錄流程

4-1. 保固登錄：購買後請至 illy 台灣官方網站註冊您的機器(連接咖啡機保固登錄頁面)，並保留原始購買憑證（發票或收據）。
4-2. 申請流程：若需申請保固服務，請先聯絡客服中心（提供機器型號、購買日期、問題描述及照片/影片），由專人協助檢測與安排維修。
4-3. 送修方式：依客服指示將產品送至指定服務中心，或使用宅配方式寄回（寄送風險與包裝保護由客戶自行負責）。

5. 維修服務

● 在保固期內，符合保固條件的維修免收工資，若需更換零件，視情況免費或另行報價。
● 非保固範圍內的維修，將提供維修報價單，經您確認後再進行處理。

6. 其他注意事項

● 保固服務僅限台灣地區，於其他地區購買之機器，需依購買地當地政策處理。
● 建議定期除垢與清潔，延長機器壽命並確保風味品質。

7. 聯絡方式

天工生技股份有限公司 (illy 產品台灣官方之授權經銷商)
📧 Email：coffeeservice@thl.com.tw
📞 客服專線：+886 8768 3003（週一至週五 09:00–18:00）